近年来，拱墅区局以民生药事服务站为载体，聚焦执业药师队伍建设，深化药学服务与志愿活动融合，构建起“专业引领、服务下沉、社会共治”的药学服务新格局。

一是建强队伍，夯实服务基础。拱墅区局以赛促学，组织药师参与市级以上技能竞赛，多名药师获“杭州市技术能手”等称号，华东大药房、英特怡年执业药师在国家级行业赛事中屡获佳绩。推动政企合作，指导企业成立“怡年学院”，促进药学服务向专业化转型。辖区DTP药房围绕CAR-T药品、抗肿瘤靶向药等高风险领域，建立健全覆盖采购、储存、处方审核、配送、用药随访全链条的操作规程，实现从“药品流通”向“药物治疗管理”的转型。

二是服务下沉，打造民生站点。该区累计建成22家民生药事服务站，其中五星级5家。九洲大药房等企业每周开展血压测量、骨密度检测等公益服务，张同泰药业建设“同泰学堂”、中药博物馆等科普阵地，执业药师邹新明作为非遗传承人持续开展中医药科普。2025年，各民生药事服务站累计开展进社区活动超1040场，服务群众超4.2万人次。

三是创新机制，拓展增值场景。拱墅区局联合市质检院，指导4家五星级民生药事服务站开展家用电子血压计校验服务，2025年累计校验1556台次。将民生药事服务和商务社区建设结合，组织五星级民生药事服务站开展药事服务进商务社区5场次，在重要节点开展中药知识专题讲座。建立5家骨干药企党支部党建联盟，形成多方联动新格局。

四是广泛宣传，普及安全用药。高质量承办杭州市“药品安全宣传周”启动仪式，设置中药材真伪鉴别、药品不良反应科普等内容，联合杭州市医药行业协会发出企业主体责任倡议书。2025年，指导22家民生药事服务站累计开展药品知识大讲堂与进社区活动338场次，服务群众53.5万人次。鼓励企业依托中药博物馆等阵地开展中医药传承活动，制作科普宣传视频并参与培训授课。

下一步，拱墅区局将持续通过建强队伍、服务下沉、创新机制、广泛宣传，推动执业药师药学服务与志愿活动深度融合，形成了“专业有深度、服务有温度、覆盖有广度”的基层药学服务新路径，不断提升药学服务质效，保障人民群众用药安全、有效、可及。